Tham khảo

Quy định sử dụng tại 133win

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngXác minh danh tính bắt buộcHỗ trợ tiếng Việt
133win Quy định sử dụng tại 133win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh chóng.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến lệnh rút tiền. Hỗ trợ 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn về quy trình xác minh ví điện tử và các bước cập nhật thông tin tài khoản theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 133win xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng quy trình xác minh danh tính và chỉ dùng dữ liệu đó để xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và đáp ứng nghĩa vụ vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Mọi thay đổi liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải qua bước xác minh lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat.
Xác minh ví thanh toán Khi bạn thêm hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh lại danh tính để đảm bảo lệnh rút tiền chỉ đến đúng chủ tài khoản.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ minh bạch.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút và nhật ký tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng đặt ra về điều khoản tài khoản, quyền lợi dữ liệu và cách thức liên hệ khi cần thay đổi hoặc khiếu nại.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Mở thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua trang này hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký và xác nhận ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với tên tài khoản thực tế của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Nêu rõ yêu cầu của bạn — xem, sửa hay xóa — và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo luật hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Đội hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi cụ thể.